Kontrak Pelanggan Membership

2.1 Layanan yang Disediakan

KRJAPlus menyediakan layanan berikut kepada Pelanggan:

• Akses ke database pelamar sesuai dengan paket membership yang dipilih
• Posting lowongan pekerjaan tanpa batas sesuai ketentuan paket
• Fitur filtering dan pencarian kandidat advanced
• Notifikasi real-time untuk pelamar baru
• Dashboard manajemen rekrutmen
• Fitur AI Interview (untuk paket yang menyertakan)

2.2 Tingkatan Membership

3.1 Kewajiban KRJAPlus

1. Menyediakan layanan sesuai dengan paket membership yang dipilih
2. Menjaga ketersediaan platform minimal 99% uptime bulanan
3. Melindungi data pelanggan sesuai kebijakan privasi
4. Memberikan dukungan teknis melalui channel resmi
5. Memberikan notifikasi minimal 30 hari sebelum perubahan layanan signifikan

3.2 Kewajiban Pelanggan

1. Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai paket yang dipilih
2. Tidak menyalahgunakan platform untuk aktivitas ilegal
3. Menjaga kerahasiaan akun dan kredensial login
4. Tidak membagikan akses membership kepada pihak ketiga
5. Mematuhi regulasi ketenagakerjaan yang berlaku

4.1 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• Virtual Account
• E-Wallet (OVO, GoPay, Dana)
• Kartu kredit/debit

4.2 Ketentuan Pembayaran

1. Pembayaran harus dilunasi sebelum layanan aktif
2. Harga sudah termasuk PPN sesuai ketentuan yang berlaku
3. Invoice akan dikirimkan melalui email yang terdaftar
4. Bukti pembayaran akan divalidasi dalam 1x24 jam kerja

4.3 Kebijakan Refund

1. Pembatalan dalam 7 hari pertama: refund 50% dari total pembayaran
2. Pembatalan setelah 7 hari: tidak ada refund
3. Kesalahan teknis dari pihak KRJAPlus: refund penuh atau perpanjangan membership

5.1 Pengumpulan Data

KRJAPlus mengumpulkan data berikut:

• Data identitas perusahaan (nama, alamat, NPWP)
• Data kontak penanggung jawab
• Data transaksi dan pembayaran
• Data aktivitas penggunaan platform

5.2 Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

• Menyediakan dan meningkatkan layanan
• Komunikasi terkait layanan dan dukungan
• Analisis dan pengembangan fitur
• Kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku

5.3 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Penyimpanan data terenkripsi
• Akses terbatas berdasarkan peran
• Audit keamanan berkala

Pelanggan dilarang untuk:

• Menggunakan platform untuk aktivitas penipuan atau ilegal
• Memposting lowongan dengan informasi palsu atau menyesatkan
• Melakukan scraping atau pengambilan data secara otomatis
• Mengganggu operasional sistem atau keamanan platform
• Menjual kembali akses membership kepada pihak lain
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain

1. Sengketa pertama-tama akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat.
2. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi.
3. Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
4. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

8.1 Perubahan Ketentuan

KRJAPlus berhak mengubah ketentuan kontrak ini dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

8.2 Keadaan Kahar (Force Majeure)

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pandemi, atau kebijakan pemerintah.

8.3 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam kontrak ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

8.4 Hukum yang Berlaku

Kontrak ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.